Revue du casino Royal Panda (FR)

J'ai pu prendre ou laisser le bonus lorsque j'ai déposé mon premier dépôt. J'avais trois options une fois mon dépôt effectué. Je pouvais choisir l'offre de réservation sportive, l'offre de casino ou pas de bonus du tout. J'ai pris le bonus de dépôt de correspondance de 100% pour la section casino qui était bon jusqu'à 1 000€. J'ai déposé 60 €et ils m'ont jumelé avec 60 € de bonus en espèces pour jouer avec. J'ai d'abord dû utiliser mon dépôt, ce qui a joué en ma faveur car il m'est arrivé d'obtenir de bonnes victoires avec mon propre argent. Bien que j'étais satisfait des conditions de mise de 35x sur le dépôt uniquement, je préférerais ne pas avoir à puiser dans l'argent du bonus. Lorsque je suis allé retirer des gains du dépôt que j'avais effectué, c'était possible. Je n'ai jamais utilisé l'argent du bonus car il a été perdu lorsque j'ai retiré mes gains du montant du dépôt. J'ai senti que leurs termes et conditions étaient vraiment justes pour le bonus de bienvenue dans l'ensemble.

J'ai adoré la barre de recherche de navigation. Ils l'ont conçu pour qu'il soit vraiment grand, ce qui m'a simplement facilité la vue. J'ai trouvé assez facile de trouver les jeux aussi. Le hall était bien aménagé et je pouvais accéder à différents halls de plus d'une manière. Je dois noter que les graphismes étaient impeccables et que le hall des jeux n'était pas bondé, le look était soigné. J'ai été impressionné par les jeux de haute qualité qu'ils offraient. Ils avaient beaucoup de machines à sous bien connues, mais cela s'arrêtait un peu là. Je ne suis pas le plus grand fan des jeux de table de toute façon, ce qui est bien car Royal Panda n'en a pas beaucoup. Les jeux n'étaient pas du tout glitchy. En jouant, j'ai vécu une expérience sans faille à la fois sur mon ordinateur portable et mon appareil mobile.

Quand je suis allé sur le mobile Royal Panda, j'ai dû m'inscrire. Ils avaient deux versions différentes en ligne pour une utilisation mobile. Leur extension. net était différente de la version .com bien qu'il s'agisse des mêmes casinos en ligne. La version. net n'avait pas d'option de connexion pour moi. J'ai seulement pu m'inscrire. J'ai reçu un e-mail de bienvenue mais il ne montrait pas mon dépôt, alors je suis allé avec l'autre version qui imitait le bureau. Sur la version mobile, ils m'ont invité à vérifier mon compte et m'ont dit qu'il devait être vérifié dans les 29 jours. Une belle touche mais pas si intuitive car j'avais déjà suivi le processus de vérification. Le jeu était impeccable avec des graphismes si nets que je pouvais facilement tout voir. Je n'ai rencontré aucun retard sur mon appareil mobile. J'ai trouvé facile de trouver des jeux, d'accéder à mon portefeuille ou de parler au service client.

J'ai finalement obtenu les réponses dont j'avais besoin, mais c'était sérieusement comme s'arracher les dents. Si j'étais nouveau dans les casinos en ligne, j'aurais eu des problèmes. Quand je suis allé au support client, j'ai choisi le chat en direct. Je pouvais rechercher des questions courantes ou parler à un agent en direct. J'ai dû attendre environ 20 minutes car tous les agents étaient occupés à ce moment-là. Quand j'ai eu un agent, il m'a dit d'attendre pendant qu'il jetait un coup d'œil. Cela a pris encore dix minutes et quand je lui ai envoyé un message, il a mis fin à la conversation. J'ai fini par être coincé dans une autre file d'attente et attendre encore dix minutes.

L'agent de support client suivant n'a pas compris mes questions, qui me semblaient assez claires. Il ne savait pas ce que je voulais dire quand j'ai demandé où se trouvait la section “mon compte”. Cela m'a amené à croire qu'il n'était vraiment pas du tout au courant des casinos en ligne. J'avais l'impression qu'il essayait de se débarrasser de moi bien qu'il n'ait pas pris la peine de répondre à mes questions. Mes questions n'étaient pas déraisonnables ou quoi que ce soit, mais il n'avait pas de réponse immédiate. J'attendais constamment. C'était un service client terrible. Il y avait un centre d'aide robuste où je pouvais rechercher des réponses aux questions courantes. C'était assez impressionnant en fait.

Je pouvais rechercher des choses que je ne verrais normalement que dans la section de mon propre compte. Bien sûr, ils ne proposent pas cela, j'ai donc dû rechercher dans le Centre d'aide sur la façon de définir des limites, de télécharger un identifiant, etc. Ce qui est ridicule, c'est que lorsque je suis passé par le Centre d'aide, les informations que j'ai obtenues étaient d'aller dans la section Mon compte pour télécharger des documents pour la vérification de l'identité. Pourtant, le service client ne savait pas de quoi je parlais lorsque j'ai demandé où se trouvait la section de mon compte.

Le processus de vérification du compte a été facile avec leur téléchargeur. Ils avaient une section d'aide complète sur les détails de la façon de vérifier votre adresse et votre pièce d'identité. Comme il n'y avait pas de section de compte, j'ai demandé au service client de m'envoyer un lien. J'ai été redirigé vers une plateforme spécialisée dans la vérification d'identité. Semblait très légitime avec une bonne sécurité. Ils avaient un excellent système de téléchargement qui analysait mes informations sur place. Cela a permis une approbation rapide dans le processus de vérification de l'identité. Certains bonus supplémentaires à ce processus ont été que le tiers m'a envoyé une notification mobile une fois qu'il avait fini de renouveler mes documents. Cela n'a pris que quelques minutes.

Dès que je me suis connecté, on m'a offert le bonus de bienvenue et j'ai pu choisir le montant de mon premier dépôt directement dans la fenêtre contextuelle. Interac et les cartes de crédit étaient les options parmi lesquelles je pouvais choisir. J'aime qu'ils m'aient donné le downlow sur les dépôts. Avant de déposer, on m'a informé que le crédit se ferait via Gigadat et qu'il pouvait y avoir un temps d'attente de 5 à 15 minutes. J'aime le fait que je n'ai pas eu à deviner ou à m'impatienter au cas où il faudrait un certain temps pour que le dépôt passe. J'ai choisi Interac car je trouve cela facile à faire et ils avaient le processus le plus simple disponible. Mon dépôt a pris moins d'une minute et j'étais prêt à partir.

Le retrait a été incroyablement facile. J'ai pu utiliser leur processus de virement électronique Interac facile au lieu d'avoir à déposer un tas d'informations pour un virement bancaire. Mon paiement a été traité en quelques minutes. Ils m'ont fait savoir qu'ils avaient reçu ma demande de retrait et que je pouvais m'attendre à ce que l'argent soit remboursé sur mon compte dans quelques jours ouvrables.